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Data: 23/01/2014
BNL ricerca: Gestore Commerciale Telefonico.
Nella Divisione Retail & Private, BNL ricerca risorse da inserire nel Centro Relazioni e Sviluppo Clientela, la cui mission è promuovere contatti qualificati e opportunità di business per la Rete (pre-vendita) e nel contempo sviluppare la vendita a distanza garantendo un elevato livello di soddisfazionedella Clientela.
Il ruolo prevede attività di front-end commerciale tramite il contatto telefonico o via e-mail con il cliente: tale attività comprende operazioni dispositive ed informative su tutta la gamma di prodotti che costituiscono il portafoglio del cliente come, ad esempio, conto corrente, internet banking, titoli, carte di credito, finanziamenti, polizze assicurative. Svolge inoltre attività di pre-vendita commerciale a supporto dell’agenzia, fissando appuntamenti con il gestore del cliente. Dipende gerarchicamente da un Responsabile operativo ed ha come riferimento la figura del Team Leader che lo supporta nell’attività quotidiana. La struttura prevede un orario di lavoro part time/full time organizzato in turni a rotazione su sei giorni feriali nella fascia oraria: lunedì-venerdì 8-22 e sabato 8-14.
Il rispetto degli obiettivi prefissati ed il consolidamento della professionalità nel ruolo può portare la persona a percorsi di sviluppo principalmente in agenzia come Gestore Clientela. Ulteriori sviluppi possono riguardare l’area Corporate come Assistente Commerciale e l’area Operations che si occupa del supporto amministrativo dell’agenzia.
Requisiti del ruolo:
• laurea in discipline economiche, con percorso di studi brillante. Sono considerate le lauree specialistiche, vecchio ordinamento (laureandi compresi);
• è preferenziale aver maturato un’esperienza in un’attività commerciale a contatto con la clientela;
• orientamento al cliente, capacità di ascolto e abilità nel comunicare con chiarezza e fluidità, contribuendo alla costruzione di relazioni positive e comprendendo le esigenze specifiche dell’interlocutore;
• capacità di lavorare in team condividendo informazioni ed obiettivi assegnati;
• reattività nel comprendere e risolvere rapidamente un problema assicurando un servizio di qualità nei confronti del cliente;
• impegno, precisione, ordine e controllo dell’attività;
• capacità di gestire situazioni critiche;
• orientamento agli obiettivi assegnati;
• ottima conoscenza della lingua inglese;
• buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
Sedi di lavoro: Bologna e Roma.
Modalità di risposta all’annuncio:
Per candidarsi basta inserire il proprio curriculum vitae all’indirizzo www.job.bnl.it , entrare nell'annuncio desiderato, utilizzare uno dei due pulsanti presenti "Nuovo curriculum / Candidato già registrato" e compilare l'apposito form.
Retribuzione ed inquadramento
L'inquadramento e la retribuzione sono quelli previsti dal Contratto Collettivo Nazionale del Credito.
Per ulteriori informazioni potete consultare il seguente link.
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